‍Einleitung

Die Sperrung Ihres Google Ads-Kontos kann für Sie als Werbetreibende eine unerwartete und beunruhigende Erfahrung sein, besonders wenn Sie die Ursache nicht verstehen oder nicht kennen. Doch anstatt in Panik zu geraten, ist es wichtig, strategisch vorzugehen, um das Konto schnell wieder freizuschalten. Google nimmt bestimmte Maßnahmen vor, um die Sicherheit und Integrität seiner Werbeplattform zu gewährleisten. Es ist wichtig, nach einer Kontosperrung schnell und bedacht zu handeln, um die Sperrung schnell wieder aufheben zu lassen.

In diesem Artikel werden wir Schritt für Schritt aufzeigen, wie Sie mit einer Kontosperrung umgehen und welche Maßnahmen Sie ergreifen können, um die Sperrung aufzuheben. Von der Kommunikation mit Google-Mitarbeitern bis hin zu rechtlichen Schritten werden wir alle Optionen durchgehen, um Ihnen dabei zu helfen, Ihr Google Ads Konto schnell wieder aktivieren zu können.

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Gründe für die Sperrung von Google Ads-Konten

Google sperrt Konten aus verschiedenen Gründen, darunter Verstöße gegen die Google Ads-Richtlinien, Probleme mit Zahlungen und Abrechnung, nicht autorisierte Kontoaktivitäten sowie Verstöße gegen Altersbeschränkungen oder Google Ad Grants-Richtlinien. 

Es besteht häufig Unklarheit darüber, ob eine Sperrung aufgrund von betrügerischen Aktivitäten, versehentlichen Fehlern oder einer möglicherweise ungerechtfertigten Maßnahme erfolgte. Denn Kontosperrungen können auch auftreten, wenn die zugehörige Website gehackt wurde, wofür Google spezielle Hilfeseiten anbietet.

Falls Sie Probleme mit abgelehnten Anzeigen aufgrund von schädlicher Software haben, dann prüfen Sie zunächst die Sicherheit in Ihrem System. Wir haben hierfür einen weiterleitenden Beitrag zum Thema erstellt: Tipps zur Vermeidung von Anzeigenablehnung aufgrund von Schadsoftware und Schritte zur Behebung.

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Eine Kontosperrung wegen "Umgehung von Systemen" tritt auch häufiger auf, wenn bereits ein Google Ads Konto besteht

Es wird dringend davon abgeraten, nach einer Kontosperrung einfach ein neues Konto zu erstellen, da Google dies als Versuch werten kann, das System zu umgehen, was zu einer dauerhaften Sperrung führen kann. Besonders riskant ist es, ein neues Konto zu erstellen, wenn bereits ein vorhandenes Konto besteht, da dies als bewusster Versuch angesehen werden könnte, die Richtlinien zu umgehen.

Es ist ratsam, nach E-Mails von Google zu den Gründen der Sperrung zu suchen und alle Probleme zu beheben, die zur Sperrung geführt haben könnten.

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Benachrichtigung und Auswirkungen der Kontosperrung

Als Werbetreibende werden Sie in der Regel sowohl im Konto als auch per E-Mail über die Sperrung Ihres Google Ads-Kontos sowie den Gründen für die Sperrung informiert. Die Auswirkungen einer Sperrung sind erheblich, da gesperrte Konten keine Anzeigen schalten können und verbundene Konten ebenfalls betroffen sein können. Dies kann zu Umsatzeinbußen und einem Verlust an potenziellen Kunden führen. Identifizieren Sie genau, was zu der Sperrung geführt haben könnte, und beheben Sie alle Probleme.

Es ist von entscheidender Bedeutung, alle potenziellen Probleme zu identifizieren und zu beheben, die zur Sperrung geführt haben könnten.

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Möglichkeiten zur Wiederherstellung gesperrter Konten

Bei einer unrechtmäßigen Kontosperrung haben Sie als Werbetreibende die Möglichkeit, Einspruch gegen die Sperrung Ihres Kontos einzulegen. Dies kann über den "Kontakt"-Link im Google Ads-Konto erfolgen. Es ist wichtig, dass Einsprüche nur eingereicht werden, wenn Sie sich sicher sind, dass alle Probleme oder Verstöße behoben wurden oder die Sperrung zu Unrecht erfolgte und das Konto erneut überprüft werden soll. Eine schnelle Reaktion und die Bereitschaft, erforderliche Änderungen vorzunehmen, sind entscheidend, um Ihr Konto so schnell wie möglich wiederherzustellen.

Selbstverständlich sollten Sie stets höflich kommunizieren, denn auch in dieser kritischen Situation ist es wichtig, höflich zu bleiben. Die Mitarbeiter, die Ihren Fall bearbeiten, sind nicht für die Sperrung verantwortlich. Oft sehen sich die Mitarbeiter von Google echten Betrugsversuchen gegenüber und können nicht sofort erkennen, ob eine Sperrung gerechtfertigt ist.

Nach einer Kontosperrung kann es sein, dass normale Kontaktmöglichkeiten zum Google Ads Support nicht mehr funktionieren. Nutzen Sie dann bitte das spezielle Kontaktformular bei Kontosperrungen: https://support.google.com/google-ads/answer/9841640?hl=de

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Rechtliche Schritte bei endgültiger Sperrung: Wenn Google eine endgültige Sperrung verhängt, senden Sie ein Einschreiben an die Google-Rechtsabteilung oder erwägen Sie rechtliche Schritte.

Google Germany GmbH
- Rechtsabteilung -
ABC-Straße 19
20354 Hamburg
Deutschland

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Empfehlungen und Vorsichtsmaßnahmen

Um zukünftige Sperrungen zu vermeiden, sollten Sie sich sorgfältig über die Google Ads-Richtlinien informieren und diese unbedingt einhalten. Darüber hinaus sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Zahlungen und Abrechnungen korrekt und zeitnah erfolgen. Schließlich ist es ratsam, die Sicherheit Ihres Kontos zu erhöhen, um unbefugte Aktivitäten zu verhindern. Verwenden Sie starke Passwörter, aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung und überprüfen Sie regelmäßig die Aktivitäten in Ihrem Konto, um verdächtige Aktivitäten frühzeitig zu erkennen und zu unterbinden.

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Wir hoffen, dass Ihnen dieser Beitrag dabei helfen wird, die häufigsten Google Ads Fehler zu verstehen und zu vermeiden. Durch diese Tipps können Sie die Profitabilität Ihrer Kampagnen und damit auch Ihren Umsatz steigern. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen gerne zur Seite, um Ihre Google Ads Kampagnen gemeinsam zu optimieren und Ihre Ziele zu erreichen!

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